Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

  Para desestimar dicho contrato se deberá notificar a la firma, escribiendo al correo electrónico hola@capitalboutique.mx o a nuestro formulario de atención al cliente de la página web, su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca.

 No podrá desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

1.     Ropa interior

2.     Aretes, collares, pulseras, broches para el cabello y anillos.

3.       Medias

4.     Artículos personalizados

5.     Trajes de baño

6.     Perfumes

Tendrá derecho a desistir de la compra siempre y cuando los artículos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los artículo/s mientras estén en su posesión.

Deberá devolver el artículo adquirido con etiquetas, usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también lo puede encontrar en su cuenta de la página web.

Deberá entregar la mercancía en el mismo empaque que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES”.  El costo de devolución deberá ser asumido por usted y bajo su responsabilidad.

 CANCELACIONES

Se podrá realizar una cancelación de una compra hasta tres horas después de haber realizado la misma. Una vez transcurrido dicho tiempo el paquete será enviado y posteriormente se procederá a realizar una devolución, según las políticas de devoluciones.

Valoración del estado del producto y, en su caso, reembolso o sustitución

Examinaremos el estado del producto y la existencia del defecto o vicio oculto. Una vez realizado dicho procedimiento le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 20 días desde la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Si un producto muestra signos de uso o desgaste o de que haya sido sometido a algún tipo de lavado no procederá el reembolso en ningún caso.